Skip to content
ข้อกำหนด BT10
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน bt10
หน้านี้อธิบายสิทธิ์และหน้าที่ของคุณในฐานะผู้ใช้บัญชี bt10 รวมถึงกฎเกณฑ์ที่เราใช้ดูแลแพลตฟอร์ม การเข้าใช้งานหรือเปิดบัญชีถือว่าคุณรับทราบและยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้แล้ว ทั้งนี้สิทธิ์การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของคุณด้วย
-
ข้อกำหนดฉบับปัจจุบัน
-
ครอบคลุมบัญชีและธุรกรรม
-
ใช้กับผู้ใช้ในประเทศไทย
-
อัปเดตเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
นโยบายการใช้งาน
ขอบเขตและผลบังคับของข้อกำหนด
ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับทุกการกระทำที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม bt10 ไม่ว่าจะเป็นการเข้าสู่ระบบ การทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, SCB Easy หรือ Bank Transfer การเล่นเกมในล็อบบี้ และการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต การใช้งานแพลตฟอร์มจากอุปกรณ์ใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นมือถือหรือคอมพิวเตอร์ ล้วนอยู่ภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน เราขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงข้อกำหนดได้ตลอดเวลา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงจะแจ้งให้ทราบผ่านหน้าเว็บไซต์หรืออีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ การใช้งานต่อหลังจากวันที่มีผลบังคับถือว่ายอมรับเงื่อนไขใหม่แล้ว หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใด ให้หยุดใช้งานและติดต่อเราเพื่อจัดการบัญชีของคุณ สิทธิ์การเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์มขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ที่คุณอยู่ เราไม่รับประกันว่าบริการทุกส่วนจะเข้าถึงได้จากทุกพื้นที่ และคุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่าการใช้งานของคุณสอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่น
-
PromptPay
-
SCB Easy
-
Bank Transfer
-
บัญชีผู้ใช้
-
ล็อบบี้เกม
ขอบเขตความครอบคลุม
สิ่งที่อยู่ในและนอกขอบเขตข้อกำหนด
ข้อกำหนดนี้ระบุชัดเจนว่าครอบคลุมส่วนใดของแพลตฟอร์มบ้าง เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์และข้อจำกัดของตัวเองได้ถูกต้อง ส่วนที่ไม่ได้อยู่ในขอบเขต เช่น บริการของบุคคลที่สาม จะมีข้อกำหนดของตัวเองแยกต่างหาก
-
การเข้าถึงบัญชี
ครอบคลุมการสมัคร เข้าสู่ระบบ การตรวจสอบตัวตน และการจัดการข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ทำผ่านหน้าบัญชีของคุณบนแพลตฟอร์ม bt10 โดยตรง
-
ธุรกรรมทางการเงิน
ครอบคลุมการฝากและถอนเงินที่ดำเนินการผ่านช่องทางที่แสดงในบัญชีของคุณ รวมถึงประวัติธุรกรรมที่บันทึกไว้ในระบบ ไม่รวมค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการธนาคารหรือช่องทางชำระเงินเรียกเก็บแยก
-
เนื้อหาบนแพลตฟอร์ม
ครอบคลุมเกมและล็อบบี้ที่เราให้บริการ รวมถึงเนื้อหาทางการตลาดบนเว็บไซต์ ข้อกำหนดการใช้เนื้อหาและทรัพย์สินทางปัญญาที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์อยู่ภายใต้ส่วนนี้ทั้งหมด
-
บริการของบุคคลที่สาม
ไม่ครอบคลุมนโยบายของสตูดิโอเกม เช่น Microgaming, Habanero, PG Soft หรือ Joker รวมถึงผู้ให้บริการชำระเงิน ซึ่งแต่ละรายมีข้อกำหนดของตนเองที่คุณควรศึกษาแยกต่างหาก
สิทธิ์ผู้ใช้งาน
สิ่งที่คุณทำได้ภายใต้ข้อกำหนดนี้
ในฐานะผู้ใช้บัญชี bt10 คุณมีสิทธิ์ตรวจสอบข้อมูลและประวัติการใช้งานของตัวเองได้ตลอดเวลาผ่านหน้าบัญชีที่เข้าสู่ระบบแล้ว ไม่ว่าจะเป็นประวัติธุรกรรม PromptPay, SCB Easy หรือ Bank Transfer ล้วนบันทึกอยู่ในหน้าดังกล่าว หากพบว่าข้อมูลส่วนตัวไม่ถูกต้อง คุณสามารถแจ้งแก้ไขได้โดยตรงผ่านช่องทางซัพพอร์ต หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือการดำเนินการในบัญชีของคุณ ให้เปิดช่องทางติดต่อที่แสดงไว้ในหน้าซัพพอร์ต เราจะตอบกลับตามลำดับที่ได้รับ คุณยังมีสิทธิ์ขอให้เราทบทวนการตัดสินใจที่เกี่ยวกับบัญชีได้ โดยระบุรายละเอียดให้ชัดเจนในคำร้อง
-
ตรวจสอบประวัติ
เข้าหน้าบัญชีหลังเข้าสู่ระบบเพื่อดูประวัติธุรกรรมและกิจกรรมทั้งหมด ข้อมูลแสดงตามลำดับเวลาจริง
-
แก้ไขข้อมูล
แจ้งซัพพอร์ตหากต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัวในบัญชี ระบุรายละเอียดที่ต้องการเปลี่ยนแปลงและหลักฐานประกอบให้ครบ
-
ส่งคำถาม
ติดต่อเราได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่เผยแพร่ไว้ในหน้าซัพพอร์ต คำถามที่ระบุหมายเลขบัญชีจะได้รับการดำเนินการได้เร็วกว่า
-
ยื่นคำร้องทบทวน
หากไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของเราเกี่ยวกับบัญชี ให้ส่งคำร้องพร้อมรายละเอียดเหตุการณ์เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อให้เราพิจารณา
ช่องทางติดต่อ
ติดต่อเราเรื่องข้อกำหนดได้ที่นี่
หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์บัญชี หรือธุรกรรมที่เกิดขึ้น ติดต่อเราผ่านช่องทางที่แสดงด้านล่าง เราดูแลผู้ใช้ในประเทศไทยโดยตรงผ่านช่องทางเหล่านี้
-
แชทสด
เปิดหน้าแชทที่แสดงบนเว็บไซต์ bt10 เพื่อพูดคุยกับทีมซัพพอร์ตโดยตรง เหมาะสำหรับคำถามที่ต้องการคำตอบทันที
-
อีเมล
ส่งคำถามหรือเอกสารประกอบมาที่อีเมลที่แสดงในหน้าติดต่อเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร
-
ฟอร์มติดต่อ
กรอกฟอร์มในหน้าซัพพอร์ตพร้อมระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่ต้องการ ทีมงานจะตอบกลับตามลำดับที่ได้รับ
การจัดการข้อมูล
วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ
ความโปร่งใสในการจัดการข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ เราอธิบายไว้ชัดเจนว่าเก็บข้อมูลใดบ้าง ใช้เพื่ออะไร และคุณมีสิทธิ์ทำอะไรกับข้อมูลนั้น
-
การเก็บข้อมูลบัญชี
เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบตัวตนและการทำธุรกรรม ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อดำเนินการบัญชีของคุณเท่านั้น ไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า
-
คุกกี้และการติดตาม
เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ในการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ที่คุณใช้
-
ระยะเวลาการเก็บข้อมูล
ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมถูกเก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบายความเป็นส่วนตัว เมื่อครบกำหนดหรือเมื่อคุณร้องขอ เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่ระบุไว้
-
การร้องขอเปลี่ยนแปลง
ส่งคำขอเปลี่ยนแปลงหรือลบข้อมูลผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่เผยแพร่ไว้ ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดที่ต้องการให้ชัดเจนเพื่อให้เราดำเนินการได้ถูกต้อง
ข้อกำหนดนี้มีผลกับฉันอย่างไรหากฉันอยู่ในประเทศไทย?
ข้อกำหนดมีผลบังคับใช้กับการใช้งานบัญชีทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม bt10 อย่างไรก็ตาม สิทธิ์การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ที่คุณอยู่ด้วย คุณมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการใช้งานของคุณสอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่น
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าข้อกำหนดมีการเปลี่ยนแปลง?
เมื่อมีการปรับปรุงข้อกำหนด เราจะแจ้งผ่านหน้าเว็บไซต์หรืออีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ การเข้าใช้งานต่อหลังวันที่มีผลบังคับถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงแล้ว
ฉันดูประวัติธุรกรรม PromptPay ของฉันได้ที่ไหน?
เข้าสู่ระบบบัญชีแล้วเปิดหน้าประวัติธุรกรรม ข้อมูลการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, SCB Easy และ Bank Transfer ทั้งหมดบันทึกอยู่ที่นั่น หากพบความคลาดเคลื่อน ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบรายละเอียด
ฉันขอให้แก้ไขข้อมูลในบัญชีได้อย่างไร?
ติดต่อเราผ่านช่องทางแชทสดหรืออีเมลในหน้าซัพพอร์ต ระบุข้อมูลที่ต้องการแก้ไขและแนบหลักฐานประกอบ ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ในนโยบาย
ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมเกมจากสตูดิโอเช่น PG Soft หรือ Joker ด้วยหรือไม่?
ข้อกำหนดของเราครอบคลุมการใช้งานล็อบบี้และบัญชีของคุณบน bt10 ส่วนเนื้อหาเกมจากสตูดิโออย่าง PG Soft, Joker, Microgaming และ Habanero อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของสตูดิโอเหล่านั้นแยกต่างหากด้วย
ฉันไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของ bt10 เกี่ยวกับบัญชีของฉัน ฉันทำอะไรได้บ้าง?
ส่งคำร้องทบทวนผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่แสดงบนเว็บไซต์ ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดเหตุการณ์ที่ชัดเจน เราจะพิจารณาคำร้องตามลำดับที่ได้รับและแจ้งผลกลับมายังคุณ